No te conformes con ofrecer un buen servicio
si puedes ofrecer uno excepcional.
Soluciona las incidencias de tus clientes de forma efectiva
- Haz un seguimiento claro de las solicitudes de tus clientes.
- Capitaliza las interacciones.
- Configura una gestión multicanal de las solicitudes y clasifícalas.
- Comparte el progreso del ticket con otros colaboradores.
- Pon a disposición de tus clientes un portal de soporte en tu sitio web.
- Aumenta la eficiencia de tu servicio al cliente.
ORGANIZAR - RESPONDER - FIDELIZAR
Humaniza el contacto con tus clientes
Nuestro software de gestión de servicio al cliente para PYMES te permitirá identificar las expectativas y necesidades de tus clientes y así ofrecerles soluciones a medida que hagan crecer su experiencia con tu marca.
Fideliza con total simplicidad
Al centralizar todas las solicitudes de los clientes (incidencias, quejas, no conformidades) en un único sitio, compartirlas con el resto del equipo y establecer prioridades y procedimientos de escalado, podrás mejorar tus tiempos de respuesta al cliente y éstos lo valorarán.
Todos los tickets de soporte en un único sitio
Lo mejor de tener todo en un único sitio es que puedes hacer un seguimiento del progreso de cada ticket en tiempo real y aprender de tus experiencias pasadas. Si quieres revisar el histórico de interacciones con un cliente solo tienes que acceder a su ficha y allí lo verás.
