Un software de CRM es la única herramienta capaz de administrar todos tus contactos e interacciones y centralizar todos tus datos para permitirte una visión 360º del cliente. De esta forma, conocerás a tus clientes tanto desde la perspectiva de la atención al cliente como de los departamentos administrativos, de ventas, compras y marketing. 

Toda esta información te permite personalizar la relación y anticiparte a las necesidades de tus clientes.

Las ventajas de contar con un CRM en su empresa:

1) CRM y segmentación de marketing :

Con la implementación de un CRM, puedes segmentar tu base de datos en segundos para obtener objetivos muy específicos. Envía los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado. Esta es la mejor manera de retener a tu audiencia.

2) CRM y seguimiento comercial

El CRM te indicará el contacto ideal para prospectar y te dará toda la información que ha recopilado sobre él y su compañía.

También te permitirá  ahorrar tiempo, envías tus correos electrónicos desde el CRM, creas y envías presupuestos directamente y haces el seguimiento de todo en un mismo sitio.

3) CRM y fidelización

¿Solicitud de ayuda? ¿Informe de anomalías? ¿Comentarios? Cada uno de estos casos será derivado por el CRM al equipo correspondiente según los procesos que hayas establecido, a fin de proporcionar una respuesta de calidad lo más rápido posible.

Al tener todo el historial de interacciones, todos tus empleados podrán guiar a los clientes con el discurso correcto y la información actualizada. No creas tensión ni frustración. Actúas a tiempo.

INES CRM es una solución desarrollada para responder a las especificidades de las PYMES con modelos de negocio B2B. ¿Buscas una solución para centralizar la gestión de tu negocio? ¿Quieres que tus equipos trabajen en un entorno único y eficiente? ¿Quieres organizarte mejor para no crecer de forma caótica? ¡Entonces sí, INES es para ti!

Hay dos tipos diferentes de arquitecturas cuando se trata de soluciones de software, Cloud (también conocido como SaaS o On Demand) y On Premise.

Una solución en la nube es una solución de software que se puede usar en línea; el software se aloja de forma remota en el servidor del editor. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet para acceder a la plataforma y puedes hacerlo en cualquier lugar y momento. El mantenimiento y las actualizaciones de una solución en la nube son responsabilidad exclusiva del proveedor que ofrece una gran flexibilidad en el mantenimiento diario de su solución.

En cambio la modalidad de “On Premise hosting” implica comprar la licencia del software para instalarlo en tu propio servidor e integrarlo totalmente con tu sistema de información. Este modo de alojamiento te permite tener total control sobre tus datos.

INES ofrece sus soluciones en ambas modalidades de alojamiento según las necesidades del cliente.

El 25 de mayo de 2018 entró en vigencia el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aprobado por el Parlamento Europeo que tiene como objetivo fortalecer los derechos individuales en la recopilación y uso de los datos de carácter personal.

Las soluciones INES integran todas las funcionalidades necesarias para garantizarte el cumplimiento de todos los puntos de la normativa:

• Consentimiento y derecho de oposición.
• El derecho de acceso a los datos personales.
• El derecho de rectificación.
• El derecho al olvido.
• Confidencialidad de datos personales y sensibles.
• Ayuda con mapeo de datos

Las soluciones INES CRM son 100% móviles. Puedes acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo (PC, MAC, móvil, tableta), desde un navegador de Internet o directamente desde nuestra aplicación (disponible para IOS y Android). ¿Viajas y no tienes acceso a Internet? ¡Crea notas, modifica información, todas las acciones se guardan y se sincronizan tan pronto como encuentres una red de Wi-Fi.

La implementación de un CRM supone una inversión económica significativa, por lo tanto una adecuada formación de los equipos de trabajo que lo utilizarán representa la clave esencial para el retorno de la inversión. Para que el proceso de implantación sea exitoso, hemos creado una oferta de soporte que te garantiza toda la ayuda necesaria de nuestro equipo de expertos en gestión comercial. Dependiendo de las necesidades de tu proyecto, podemos intervenir desde el diseño de la estrategia hasta la formación de los usuarios. Te asignaremos un Jefe de Proyecto que hará un seguimiento personalizado de todas las etapas y estará disponible para cualquier consulta.