Menciones legales

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular el conjunto de condiciones de acceso y utilización del Sitio cuya dirección de acceso es www.inescrm.es, así como a través de la dirección inescrm.es.

EDITOR DEL SITIO :
Empresa INES Sàrl (en adelante «el Editor»)
Sociedad de responsabilidad limitada de Derecho Suizo
Número de Identificación Fiscal: CHE-113.208.527
Inscripta en el Registro de Comercio y Sociedades de FIBURGO con el n°CH-217.3.536.442-0
Sede social: INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBURGO – SUIZA

DIRECTOR DE PUBLICACION DEL SITIO:
Sr. Christophe BOY
privacy[AT]inescrm.com

HOSTING:
Empresa INES Sàrl
INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBURGO – SUIZA
privacy[AT]inescrm.com

Tanto el acceso como la utilización del Sitio, mediante acceso al mismo a través de las direcciones www.inescrm.es e inescrm.es (en adelante le «Sitio») implican la aceptación tácita y sin restricción ni reserva alguna de las presentes condiciones por parte del Usuario, acorde a lo estipulado por la última versión publicada en línea de las mismas.

Por «Usuario(s)» a efectos de la presente se entenderá como toda persona que se conecte y navegue en el Sitio.

DESCRIPCION DEL SITIO
ACCESO Y DISPONIBILIDAD
RESPONSABILIDAD
PROPIEDAD INTELECTUAL
SERVICIO AL CLIENTE
DATOS PERSONALES
VARIOS

1. DESCRIPCION DEL SITIO

El Editor ofrece en el Sitio información ordenada por unidad temática, ofreciendo contenidos relacionados con INES, los servicios y ofertas comerciales de INES CRM, así como con los recursos (webinars, blog, guías, requerimientos…) referidos al mundo digital a los sistemas de CRM y de gestión de la relación con los clientes en general.
Por toda consulta relacionada a INES, los servicios y ofertas comerciales INES CRM, el uso del Sitio y contratación de servicios INES CRM se solicita al Usuario tenga a bien contactar al Editor, de acuerdo con los datos consignados en el artículo 5 del presente documento.

2. ACCESO Y DISPONIBILIDAD

El acceso al Sitio es libre y se encuentra asegurado de manera continua y permanente, salvo casos de fuerza mayor o eventos no imputables al Editor, sin perjuicio de eventuales desperfectos e intervenciones técnicas, de mantenimiento y reactualización necesarios al buen funcionamiento del Sitio.
Por otro lado, debido a la propia naturaleza de Internet, el Editor no puede garantizar el funcionamiento del sitio durante las 24 horas, los 7 días de la semana

3. RESPONSABILIDAD

El Editor realiza el mayor esfuerzo para ofrecer a los Usuarios del Sitio información confiable y de la mayor calidad posible, en especial, en lo relativo a las ofertas comerciales INES CRM y ERP.
El Editor señala especialmente al Usuario el hecho de que únicamente una propuesta comercial que detalle de manera precisa y específica el alcance de los servicios y funcionalidades de las soluciones INES CRM y/o ERP, así como las tarifas de servicios y condiciones generales de servicio, dirigida a este último independientemente del Sitio constituirá una oferta contractual propiamente dicha.
El Editor no garantiza la exhaustividad de la información difundida en el Sitio, ni la adecuación de la misma con el uso que deseen darle los Usuarios. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que utilizará dicha información bajo su exclusiva responsabilidad. El Editor no será por ende responsabilizado por ningún daño, sufrido directa o indirectamente por el Usuario o cualquier tercero que pudieren tener como causa la información difundida en el Sitio y de manera más general, en la consulta y el uso del Sitio.
El Editor no ejerce por otra parte ninguna vigilancia en los sitios ligados al Sitio por vía de links de hipertexto y declina toda responsabilidad relacionada con los contenidos de tales sitios.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido visual, videos y fotografías visibles en el Sitio se encuentran necesariamente protegidas por el derecho de autor, así como todo por todo otro derecho de propiedad intelectual vigente y pertenecen al Editor o a terceros que hubieren autorizado debidamente al Editor a utilizarlos. Toda reproducción y/o representación de cualquier naturaleza, total o parcial, realizada sin autorización de un contenido visual, video o fotografía contenida en el Sitio será considerada fraudulenta y pasible de persecución legal.
Asimismo, cualquier otro dato de cualquier naturaleza, en especial textos, grafismos, logos, íconos, imágenes, fotografías, clips de audio y video, marcas, programas informáticos, características del sitio que figuren en el Sitio están necesariamente protegidas por derechos de autor, el derecho marcario y todo otro régimen de derechos de propiedad intelectual vigente, y pertenecen al Editor o a terceros que hubieren autorizado debidamente al Editor a hacer uso de los mismos.
El Editor, en calidad de editor del Sitio, confiere al Usuario un derecho de uso privado, no colectivo y no exclusivo sobre los datos relacionados en los artículos 4.1 y 4.2. El Usuario se compromete, en tales condiciones, a no reproducir, resumir, modificar, alterar o redifundir, sin autorización previa y expresa del Editor, cualquier texto, título, aplicación, programa informático, logo, imagen, carta gráfica, marca, información o ilustración para otro uso que no sea el estrictamente privado, lo cual excluye toda representación con fines comerciales o redifusión masiva.
Toda creación de link en hipertexto de un sitio de internet hacia el Sitio deberá ser objeto de autorización previa y expresa del Editor; dicha autorización podrá ser revocada en todo momento y sin necesidad de justificación alguna por parte del Editor.

5. SERVICIO AL CLIENTE

Por toda información o consulta, el Usuario puede contactar al Editor:

Por teléfono al: +34 931 816 770 (de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h)
Por email a la dirección privacy[AT]inescrm.com o mediante nuestro formulario de contacto,
Por correo postal a INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBURGO – SUIZA.

6. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos personales relativos al Usuario, recogidos directamente por medio de los formularios, e indirectamente en el transcurso de la navegación hacia y en el Sitio, así como toda información futura serán destinados únicamente a un uso exclusivo del Editor, sin perjuicio de otras empresas INES responsables de la distribución de los servicios INES CRM, según la ubicación geográfica del Usuario, en el marco de la puesta en marcha de los servicios ofrecidos a los usuarios del Sitio, así como para la confección de estadísticas de uso interno, y no serán comunicados o cedidos a terceros, otros que los prestadores de servicios técnicos encargados de la gestión del Sitio, los cuales serán asimismo responsables de mantener la confidencialidad de los datos y de no utilizarlos para otros fines que no sean operaciones específicas en las cuales deban intervenir.
El Usuario dispone, conforme a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre protección de datos, de un derecho de acceso a los datos que le conciernen, así como de un derecho de modificación, rectificación o eliminación y portabilidad de los mismos, pudiendo igualmente oponerse a todo procesamiento de sus datos.
Para ejercer este derecho deberá únicamente enviar un correo postal o electrónico a las coordenadas que figuran en el artículo 5 del presente instrumento o completar este formulario.
El Editor conserva los datos del Usuario en sus propios servidores y se compromete a asegurar en todo momento la confidencialidad, seguridad e integridad de estos datos, los cuales serán conservados por el lapso de un (1) año a partir de: (i) su solicitud de baja de newsletter INES en caso de que no sea cliente de los servicios INES CRM, (ii) su solicitud de información sobre los servicios INES CRM, (iii) o si se convirtió en cliente de los servicios INES CRM.
El Usuario ha sido debidamente informado de que el funcionamiento óptimo del Sitio implica (una vez obtenida la aceptación por parte del Usuario) que el Editor coloca en su navegación en el Sitio una « cookie » en el terminal de consulta del Sitio (ordenador, Smartphone, tableta...) a saber un fichero guardado en el disco duro de su terminal, que permite identificar automáticamente al Usuario en conexiones subsiguientes al Sitio, con el fin de facilitar la navegación del mismo, así como del uso de los servicios allí ofrecidos.

Objetivos de las cookies en el sitio

El sitio de internet www.inescrm.es utiliza cookies con los siguientes fines:

Para ayudarnos a reconocer su navegador como el de un visitante que ya ha consultado el sitio y guardar las preferencias que han sido determinadas en su visita anterior al mismo.
Para ayudarnos a personalizar el contenido de la publicidad que usted visualiza al visitar el sitio.
Para ayudarnos a medir y estudiar la eficacia de nuestro contenido interactivo en línea, sus características, publicidad y otras comunicaciones.
Para dar seguimiento a los datos analíticos en el sitio, utilización realizada del sitio por parte de los usuarios y para mejorar los servicios del sitio.
Para permitirnos activar ciertas funcionalidades del sitio, lectura de videos, funcionamiento de chat, sistema de comentarios, captcha ...

Lista de cookies utilizadas en el sitio

INES CRM podrá igualmente recurrir a los servicios de terceros prestadores (Google Analytics, LinkedIn, etc.) con el fin de ejecutar servicios por su cuenta y en especial para:

Analizar sus hábitos de navegación y medir la audiencia de las Plataformas Digitales,
Analizar sus centros de interés y proponer ofertas de marketing o publicidades dirigidas,

En este caso, pixeles invisibles y cookies proveídas por estos terceros prestadores podrán ser utilizadas y almacenadas. Al transmitir información generada por estas cookies, los parámetros de las cookies velarán porque la dirección IP se vuelva anónima antes de geolocalizar y almacenar.

Cuando Usted navega en las Plataformas Digitales, las cookies se activarán por defecto y los datos podrán ser leídos o almacenados localmente en su material informático. Será advertido la primera vez del hecho de que algunas cookies le serán ofrecidas y podrá así decidir aceptarlas o rechazarlas. Al continuar con el uso de las Plataformas Digitales acepta expresamente la Utilización por INES CRM de tales cookies. Usted podrá igualmente configurar su navegador de manera tal que rechace sistemáticamente las cookies. De tal fuera el caso, algunas funcionalidades y características de las Plataformas Digitales podrían no funcionar correctamente y su acceso a algunos sectores o servicios de las mismas podría verse afectado.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información relativa a la forma en que los visitantes utilizan el sitio, para dar mejor respuesta a sus expectativas. Esto nos permite mejorar constantemente el sitio. Google Analytics registra la información sobre las páginas que visita, la duración de la misma, las páginas de origen, etc. No recibimos ni guardamos información personal alguna del tipo nombre o dirección: esta cookie no puede ser por ende utilizada para identificarlo. No hemos autorizado a Google a utilizar o compartir con terceros los datos de navegación en nuestro sitio; en su navegador.

_ga: Cookie que permite distinguir a los visitantes.
Expiration 2 ans
_gid: Ce cookie permet de distinguer les visiteurs.
Expiración: 24 horas
_gat: Cookie que permite prevenir un envío excesivo de llamadas a los servidores DoubleClick en un lapso de tiempo determinado.
Expiración: 1 minuto
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Expiración: 30 segundos a 1 año
_gac_: Contiene datos ligados a la campaña para el usuario. Si ha asociado sus cuentas Google Analytics y AdWords, los tags de conversión de sitio Web AdWords ligarán esta cookie a menos que usted la excluya.
Expiración: 90 días

El Usuario tiene la posibilidad, seleccionando los parámetros adecuados de su navegador, de rechazar las cookies o destruirlas, quedando constancia de que esto tendrá como consecuencia dificultar o hasta imposibilitar su utilización del Sitio.

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Sus opciones relativas a las cookies y balizas Web

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Los datos del Usuario serán igualmente utilizados para reforzar y personalizar la comunicación ante éste, en especial las cartas de información a las cuales él estará habitualmente suscripto.

7. Varios

El Editor se reserve el derecho de modificar unilateralmente los términos de las presentes condiciones. Las nuevas cláusulas regirán en el futuro toras las relaciones entre las partes y solo la nueva versión prevalecerá entre ambas.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se encuentran reguladas por la ley suiza tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma, y la única versión que prevalecerá sobre las demás en cuanto a la interpretación de las mismas es la versión en lengua francesa. Todo diferendo relacionado a la ejecución o interpretación de las disposiciones del presente contrato obliga a las partes a acercarse y tratar de conciliar una solución negociada al litigio antes de iniciar acciones ante el tribunal competente.