INES.Telecom
INES.Telecom: el CRM que le ayudará a conservar e incrementar su cartera de clientes
- Gestione su parque de líneas y sus contratos
- No pase por alto ninguna fecha de renovación contractual, evitando una reducción de su cartera de clientes
- Actúe en el momento oportuno para aumentar su número de líneas en desmedro de sus competidores
- Desarrolle su prestigio comercial y encuentre nuevos clientes más fácilmente
- INES.Telecom existe en versión especialmente adaptada para distribuidores Bouygues y SFR
Todos los operadores lo admiten: cuanto mayor libertad tenga el cliente en la elección de su proveedor de acceso, mayor será la importancia del valor agregado del servicio brindado por el operador.
INES ha desarrollado entonces una solución específica que integra todas las etapas necesarias para la conservación de los clientes con contrato vigente, así como para incrementar las ventas: gestión de assets, gestión de contratos, gestión de la relación con el cliente, gestión de acciones de marketing, alertas automáticas...
INES.Telecom le brinda una solución CRM completa y modular especialmente concebida para dar respuesta a la problemática de su sector.
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Funcionalidades
Funcionalidades CRM
- Gestión de contactos
- Gestión de fuerzas de venta
- Campañas de marketing
- Atención al cliente
Gestión de parque de líneas próximamente
- Alertas líneas a liberarse
- Personalización (n° titular...)
- Estado detallado de assets
Gestión
- Gestión comercial
- Cuadro de mando
- Visibilidad total
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Áreas involucradas
Asesores comerciales
- Prospección y venta
- Gestión de todo tipo de contratos
- Seguimiento intercambios con contactos
- Elaboración de presupuestos
Administración de ventas
- Seguimiento de assets
- Gestión de pedidos/renovaciones
- Facilidad de intercambio con asesores com.
Jefes de venta
- Seguimiento global de la actividad
- Seguimiento de negocios en curso
- Creación de campañas de marketing
- Supervisión acciones de asesores com.
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Las características de INES
- Rápida implementación
- Fácil de utilizar
- Acceso móvil propio e incluido
- Accesibilidad universal con cualquier navegador Web
- Sincronización con Microsoft Outlook y Lotus Notes